في ExpertPath، نلتزم بتعزيز التواصل الفعال والمهني في بيئة التعلم والتدريب الإلكتروني لدينا. تحدد هذه السياسة المبادئ التوجيهية وأفضل الممارسات للتواصل بين المتعلمين والمعلمين وفرق الدعم لضمان تجربة تعليمية مثمرة ومحترمة.

1. قنوات الاتصال

لتسهيل التفاعل السلس، يمكن للمستفيدين التواصل عبر القنوات التالية:

  • نظام إدارة التعلم (LMS): مناقشات الدورة، والإعلانات، والرسائل المباشرة.
  • بريد إلكتروني المراسلات الرسمية مع المدربين وفرق الدعم.
  • الدردشة المباشرة: متاح للمساعدة في الوقت الفعلي أثناء ساعات العمل.
  • منتديات المناقشة: لمشاركة المعرفة والتعلم التعاوني.
  • الجلسات الافتراضية: مناقشات تفاعلية وجلسات أسئلة وأجوبة أثناء التدريب المباشر.

2. آداب التواصل

للحفاظ على بيئة تعليمية مهنية ومحترمة، يجب أن تلتزم جميع الاتصالات بما يلي:
✔ كن محترمًا: استخدم لغة مهذبة ومهنية في جميع الأوقات.
✔ ابقى على صلة: حافظ على تركيز المناقشات والرسائل على محتوى الدورة ومواضيع التدريب.
✔ كن واضحا وموجزا: تأكد من أن الرسائل منظمة بشكل جيد ومختصرة.
✔ استخدم القنوات المناسبة: الاستفسارات المباشرة إلى المنصة أو الموظفين المناسبين.
✔ احترم وقت الاستجابة: سيقوم المدربون وفرق الدعم بالرد خلال الإطار الزمني المحدد.

3. وقت الاستجابة والتوافر

  • ردود المدرب: داخل 24-48 ساعة أثناء أيام العمل.
  • الدعم الفني: القضايا العاجلة في الداخل 4 ساعات، استفسارات عامة داخل 24 ساعة.
  • مناقشات الأقران: تشجيع تعزيز التعاون، مع توقع الاستجابات في غضون 48 ساعة.

4. الإبلاغ عن الاتصالات غير اللائقة

يجب الإبلاغ فورًا عن أي بلاغ يُعتبر مسيئًا أو غير محترم أو غير لائق عبر قنوات الدعم المخصصة. تحتفظ ExpertPath بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على بيئة تعليمية إيجابية.

نشجع على التواصل المفتوح والبناء لتعزيز تجربة التعلم الخاصة بك. لأي مساعدة أو استفسار، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.

📧 بريد إلكتروني support@expertpath.com
📞 هاتف: +966112753915
💬 الدردشة المباشرة: متاح خلال ساعات العمل

🚀 دعونا نتعلم ونتعاون وننمو معًا في بيئة تعليمية رقمية محترمة وجذابة!